Termini di servizio

Gridestro (di seguito denominata “noi”) fornisce prodotti e servizi esclusivamente tramite il proprio negozio online. La presente politica di servizio ha lo scopo di chiarire le regole di utilizzo, le modalità di ordine e i diritti e le responsabilità reciproche.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività svolte sul nostro sito, inclusi la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il completamento dei pagamenti, la consegna e le comunicazioni post-vendita. L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei contenuti di questa politica.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante l’utilizzo del sito. Noi garantiamo il corretto funzionamento della piattaforma e l’accuratezza delle informazioni pubblicate, salvo errori derivanti da dati forniti in modo incompleto o inesatto dagli utenti.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le descrizioni dei prodotti, le specifiche, la disponibilità e i prezzi visualizzati nelle pagine prodotto sono quelli validi al momento dell’ordine. Eventuali aggiornamenti o variazioni di disponibilità saranno gestiti in base alle informazioni di sistema in tempo reale.

4. Ordini e pagamenti

Un ordine si considera confermato una volta completato correttamente il pagamento. Con il pagamento, l’utente conferma che le informazioni dell’ordine sono corrette e accetta che il processo venga gestito secondo la presente politica e le condizioni indicate nelle relative pagine.

5. Condizioni Di Consegna

I servizi di consegna sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Una volta completato con successo il pagamento, l’ordine viene confermato ed entra nella fase di elaborazione. Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi prima di essere affidati al corriere designato. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 5–8 giorni lavorativi, in base all’indirizzo di destinazione e alle condizioni operative al momento della spedizione. Per garantire un servizio affidabile e continuo, collaboriamo con operatori logistici riconosciuti, tra cui UPS, DHL, FedEx e Poste Italiane. Gli ordini con un valore totale pari o superiore a EUR 99.99 beneficiano della consegna gratuita, mentre per gli ordini inferiori a tale importo viene applicata una tariffa di consegna fissa di EUR 10.99. Tutte le imposte applicabili e i costi correlati sono già inclusi nei prezzi dei prodotti visualizzati al momento del pagamento e non saranno richiesti costi aggiuntivi successivamente.

Per informazioni dettagliate sui tempi di consegna e sugli standard di gestione, La invitiamo a consultare la nostra Politica Di Spedizione.

6. Cancellazione Dell’Ordine

Le richieste di cancellazione dell’ordine possono essere inviate entro 48 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato in fase di preparazione o non sia stato consegnato al corriere. Una volta avviata l’elaborazione o la spedizione, le richieste di cancellazione non possono più essere accettate.

Qualora l’ordine sia già stato spedito, è possibile presentare una richiesta di reso dopo la consegna, seguendo le procedure indicate nella nostra Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi E Cambi

Le richieste di reso o cambio possono essere inoltrate entro 30 giorni dalla data di consegna confermata. Le situazioni ammissibili includono difetti estetici visibili, problemi di qualità, differenze di colore evidenti, odori anomali o casi in cui il prodotto ricevuto non corrisponda ai dettagli dell’ordine.

I requisiti completi di idoneità, le tempistiche di gestione e le istruzioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica Di Reso E Cambio.

8. Politica di rimborso

I rimborsi vengono elaborati esclusivamente per gli ordini che soddisfano i requisiti previsti dalla politica di rimborso. Le modalità di rimborso e i tempi di accredito sono specificati nella relativa pagina informativa.

9. Controversie e normativa applicabile

Ci atteniamo alla normativa italiana, inclusa la politica GDPR. In caso di controversie, le parti si impegnano a risolverle prioritariamente tramite comunicazione. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e informeremo gli utenti tramite avvisi sul sito.

10. Privacy e protezione dei dati

I dati forniti dagli utenti durante l’utilizzo del sito vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, le comunicazioni con i clienti e il miglioramento dei servizi. Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nella politica sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e struttura delle pagine, sono destinati esclusivamente alla consultazione e all’acquisto e non possono essere utilizzati per altri scopi.

12. Limitazione di responsabilità

Entro i limiti consentiti, non siamo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti da fattori non controllabili o da un utilizzo non conforme del sito.

13. Modifiche ai termini di servizio

La presente politica di servizio può essere aggiornata in base alle esigenze operative. Le versioni aggiornate entrano in vigore dopo la pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

Contatti

Indirizzo: 16809 144th Terrace, Jamaica, NY 11434, United States
Telefono di assistenza: +1 (413) 250-6034
Email di assistenza: solutions@gridestro.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)