Politica di rimborso

Gridestro (di seguito denominata “noi”) gestisce le richieste di rimborso relative agli ordini effettuati esclusivamente tramite il nostro negozio online. La presente politica descrive in modo trasparente le modalità, i tempi e le condizioni applicabili ai rimborsi.

1. Ambito di applicazione del rimborso

La politica di rimborso si applica a tutti gli ordini confermati e pagati tramite il nostro sito. Le richieste vengono valutate in base allo stato dell’ordine e alle informazioni fornite dall’utente.

2. Casi in cui è possibile richiedere un rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei casi in cui l’ordine venga annullato correttamente, restituito secondo le procedure previste oppure risulti non conforme alle informazioni dell’ordine. Ogni richiesta viene esaminata singolarmente.

3. Modalità di richiesta del rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, è necessario contattarci tramite posta elettronica o telefono, indicando il numero d’ordine, i dettagli del pagamento e il motivo della richiesta. Informazioni complete e corrette facilitano una gestione più rapida.

4. Verifica e approvazione

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team di assistenza procederà alla verifica delle informazioni fornite. Una volta completata la valutazione, comunicheremo l’esito della richiesta attraverso i recapiti indicati.

5. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto, incluse carte bancarie come Visa o MasterCard. Non sono previsti rimborsi tramite metodi alternativi.

6. Tempi di accredito

Dopo l’approvazione del rimborso, l’importo verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario di riferimento.

7. Importi rimborsati

Il rimborso copre l’importo effettivamente pagato per l’ordine. Tutte le imposte e i costi inclusi nel prezzo del prodotto sono considerati nel calcolo dell’importo rimborsato.

8. Comunicazioni e aggiornamenti

Durante il processo di rimborso, potremmo contattare l’utente per chiarimenti o aggiornamenti sullo stato della richiesta. Consigliamo di monitorare regolarmente le comunicazioni ricevute.

9. Modifiche alla politica di rimborso

Ci riserviamo la possibilità di aggiornare la presente politica per riflettere eventuali cambiamenti operativi. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito.

Contatti

Indirizzo: 16809 144th Terrace, Jamaica, NY 11434, United States
Telefono assistenza: +1 (413) 250-6034
Email assistenza: solutions@gridestro.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)