Politica di cancellazione dell'ordine

Gridestro (di seguito denominata “noi”) fornisce prodotti e servizi esclusivamente tramite il proprio negozio online. La presente politica di annullamento dell’ordine definisce in modo chiaro le condizioni applicabili e le modalità di gestione delle richieste.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

• L’ordine può essere annullato se la richiesta viene presentata entro 48 ore dalla conferma e prima dell’avvio della spedizione.
• Gli ordini che superano le 48 ore dalla conferma o che risultano già spediti non possono essere annullati direttamente.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

• Inviare una richiesta di annullamento tramite e-mail o telefono al nostro servizio clienti.
• La richiesta deve includere il numero d’ordine e una prova di pagamento valida.
• Il nostro team verificherà tempestivamente le informazioni fornite.
• In caso di approvazione, vi comunicheremo l’esito e avvieremo immediatamente la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, incluse carte Visa o MasterCard.
• In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, l’accredito è previsto entro 1–5 giorni lavorativi.
• Qualora il rimborso non venga ricevuto entro tale periodo, vi invitiamo a contattarci per assistenza.

4. Altre informazioni

• Tutte le richieste di annullamento vengono gestite esclusivamente in conformità alla presente politica.
• La fornitura di informazioni complete e corrette è necessaria per garantire una gestione efficiente della richiesta.
• Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Contatti

Indirizzo: 16809 144th Terrace, Jamaica, NY 11434, United States
Telefono assistenza: +1 (413) 250-6034
Email assistenza: solutions@gridestro.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)